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Soporte de temporada

WiFi, cámaras y respaldo eléctrico con prioridad de atención en temporada alta. Cotización según las necesidades de tu propiedad.

Técnico revisando una instalación de red en altura
Imagen de referencia.

Una solución para tu propiedad.

La Patagonia trabaja fuerte entre octubre y abril, según las fechas de temporada que publica CONAF para Torres del Paine cada año, y floja el resto. Es justo en esos meses cuando una falla de WiFi, de cámaras o de energía más le cuesta al hotel, porque no hay margen para esperar el turno normal de atención.

Este servicio revisa lo que ya está instalado antes de que empiece la temporada, y durante los meses fuertes prioriza los tiempos de respuesta y suma monitoreo de la red. Al cerrar la temporada, entrega un informe de lo que pasó y qué conviene mejorar para la próxima.

No reemplaza una instalación nueva: sostiene lo que el hotel ya tiene, cuando más lo necesita.

Para quién.

  • Hoteles y lodges que trabajan fuerte entre octubre y abril y flojo el resto del año
  • Propiedades que ya tienen WiFi, cámaras o respaldo eléctrico y quieren que alguien los sostenga en la temporada fuerte
  • Administraciones que no quieren descubrir una falla con el hotel lleno

Qué incluye.

  • Revisión previa a la temporada de WiFi, cámaras y respaldo eléctrico
  • Prioridad de atención y tiempos de respuesta más cortos en temporada alta
  • Monitoreo de la red durante los meses de mayor ocupación

Cómo lo hacemos.

01

Revisión previa

Antes de que empiece la temporada, revisamos WiFi, cámaras y respaldo eléctrico.

02

Temporada alta

Atención prioritaria y monitoreo mientras dura la ocupación fuerte.

03

Cierre de temporada

Informe de lo que pasó y qué conviene mejorar para la próxima.

Preguntas sobre soporte de temporada.

¿Cuándo es la temporada alta en la Patagonia?

En general, de octubre a abril, según las fechas de temporada de Torres del Paine que publica CONAF cada año.

¿Necesito que ustedes hayan instalado todo para contratar esto?

No necesariamente, pero revisamos primero lo que ya existe para saber qué podemos sostener.

¿Qué pasa si algo falla a mitad de temporada?

Es justamente lo que este servicio prioriza: tiempos de respuesta más cortos mientras el hotel está lleno.

Soluciones conectadas.

Access points UniFi preparados para instalar en un hotel

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WiFi hotelero

Site survey antes de instalar, VLAN por uso y portal cautivo con tu marca, llave en mano desde $120.000 por habitación.

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Hablemos de tu próxima mejora.

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PERSONAS, PROCESO Y ACOMPAÑAMIENTO

Te acompañamos antes, durante y después.

Un primer contacto claro. Una propuesta por escrito. Próximos pasos acordados contigo.

  1. Antes: entender y definir

    Conversamos sobre lo que necesitas y definimos objetivos, entregables, plazos y costos en la propuesta.

  2. Durante: coordinar el trabajo

    Acordamos responsables, etapas y la información necesaria para avanzar. La puesta en marcha y la capacitación se definen según el proyecto.

  3. Después: saber cómo seguir

    Dejamos acordados los canales, horarios y alcance del acompañamiento posterior para que sepas a quién acudir.

Respuestas antes de decidir.

¿Qué voy a recibir antes de contratar?

Una propuesta por escrito con el alcance, los entregables, las etapas, el precio y las condiciones. También se identifican los servicios adicionales que quieras incorporar.

¿Cómo se organiza el soporte?

Definimos el canal de contacto, los horarios y el alcance del soporte en la propuesta. Así sabes qué atención incluye tu servicio y cómo solicitar ayuda.

¿Qué ocurre con la información de mi organización?

Al definir el proyecto revisamos qué información se necesita, quién puede acceder y cómo se comparte. En sistemas de software, también acordamos las condiciones de respaldo, conservación y exportación.

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