Hospitality OS · para grupos hoteleros

Todas las propiedades.Un solo tablero.Cero planillas.

Ocupación, ADR, RevPAR, paridad tarifaria y obligaciones italianas de cada hotel del grupo, leídas a la mañana en una sola pantalla — en vez de siete archivos y tres llamadas.

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Tablero de Hospitality OS: KPI de ocupación, ADR, RevPAR e ingresos del grupo, mes en curso — **Fig. 01**Pantalla real del producto, con datos de un grupo ficticio (7 propiedades, 251 habitaciones). Mostramos el sistema por partes, a propósito.

El problema

Un grupo hotelero hoy se gestiona con siete PMS, tres Excel y la memoria del director.

El software que existe está pensado para el hotel individual. Quien dirige cinco o diez pasa el lunes pegando números, y decide el precio de Año Nuevo mirando el año pasado.

Los números llegan tarde y no se hablan

Ocupación en un sistema, ingresos en otro, reseñas en un tercero. La comparación entre propiedades se hace a mano, cuando se hace.

Las OTA deciden por vos

Booking vende a €142 lo que tu sitio vende a €128, y nadie se da cuenta durante tres semanas. La paridad tarifaria se controla por muestreo.

Las obligaciones italianas son un trabajo aparte

Fichas de Alloggiati, ISTAT mensual, facturas al SDI, tasa de estadía con cuatro municipios distintos. Cada propiedad lo hace a su manera.

El producto

Un sistema operativo, seis módulos, una sola verdad.

Mostramos partes de las pantallas reales. No todo: lo suficiente para entender el valor, no para copiarlo.

El producto · 01

Panorama del grupo

La mañana del director general: todas las propiedades, mes en curso, comparación con el año anterior y con el objetivo. Filtros por propiedad, región y período.

Ocupación, ADR, RevPAR, TrevPAR e ingresos totales por grupo y por propiedad
Estacionalidad cruzada: cómo las regiones se compensan a lo largo del año
Export PDF para el directorio y dataset para Power BI

Panorama del grupo: KPI, estacionalidad cruzada por propiedad y distribución geográfica — Fig. 02 — Panorama del grupo

El producto · 02

Revenue management con recomendaciones

Curva de reservas a 30 días, pickup por propiedad, posición frente al comp set. Y una lista de acciones concretas, con el impacto estimado en euros, para aprobar o rechazar.

Pickup 7 / 30 / 90 días por propiedad
Recomendaciones con nivel de confianza e impacto estimado
Comparación BAR vs paquetes, por tipo de habitación

Recomendaciones de revenue: subir tarifa Suite para Año Nuevo, promo last-minute, disparidad tarifaria — Fig. 03 — Revenue management con recomendaciones

El producto · 03

Canales, comisiones y paridad tarifaria

Dónde ganás de verdad: ingreso bruto, comisión y neto por canal. Y un monitor que compara tu precio directo con las OTA y avisa cuando alguien te está vendiendo por debajo.

Mix de reservas e ingreso neto por canal
Alerta de paridad con la diferencia en euros
Cuota directo vs OTA como KPI principal

Monitor de paridad tarifaria: tarifa del sitio directo comparada con Booking.com, Expedia y Airbnb — Fig. 04 — Canales, comisiones y paridad tarifaria

El producto · 04

Ocupación y forecast

Heatmap anual por propiedad, pickup actual contra el año anterior y forecast a 90 días. El lugar donde se ve enseguida qué propiedad tiene un hueco en noviembre.

Heatmap 365 días × propiedades
Pickup actual vs año anterior
Forecast de ocupación por propiedad

Heatmap de ocupación anual por propiedad y curva de pickup respecto al año anterior — Fig. 05 — Ocupación y forecast

El producto · 05

Cumplimiento italiano, dentro del producto

No es un módulo externo: SDI, Alloggiati Web y tasa de estadía se generan desde el sistema, propiedad por propiedad, con el estado de cada obligación a la vista.

Facturación electrónica: XML FatturaPA listo para el SDI
Alloggiati Web: archivo de fichas para la Questura
Tasa de estadía calculada por municipio, con exenciones

Cumplimiento Italia: estado de Alloggiati Web, tasa de estadía por municipio, facturación electrónica SDI y tratamiento de datos GDPR — Fig. 06 — Cumplimiento italiano, dentro del producto

El producto · 06

Operación del día

Llegadas y salidas de todas las propiedades, con VIP, notas y estado de habitación. Para el front office es la lista de hoy; para la dirección es el pulso del grupo.

Llegadas, salidas e in-house por propiedad
Marcas VIP y pedidos especiales
Estado de habitaciones conectado con housekeeping

Llegadas y salidas del día en todas las propiedades del grupo — Fig. 07 — Operación del día

App para el staff

El personal no abre un tablero. Abre su turno.

Gobernantas, mucamas y operadoras de spa trabajan desde el celular con una vista armada alrededor de su rol: la habitación a preparar, el tratamiento de las 16:30, el aviso de la dirección.

Housekeeping: prioridades, check-outs, minibar, averías
Spa & wellness: cabinas, tratamientos, fichas de huésped
Notificaciones en tiempo real desde la dirección

App de staff en celular: turno de la mucama con habitación a preparar y estado de check-out

App de staff en celular: agenda de la operadora de spa con próximo tratamiento y ficha del huésped

Integraciones

Compatibilidad declarada, estado por estado.

Mucho software vende «450+ integraciones». Nosotros decimos de cada una si es nativa, está en desarrollo o en roadmap. Un conector se activa en tu propiedad durante el onboarding, no antes.

Nativo — Ya funciona en el producto.En desarrollo — Especificación técnica escrita sobre la API oficial del proveedor; conexión en construcción.Roadmap — Previsto. Sin fecha prometida hasta que esté en desarrollo.

Cumplimiento Italia

SDI · FatturaPA
XML FPR12
Alloggiati Web
Polizia di Stato · TXT
Imposta di soggiorno
per Comune
ISTAT C/59
export mensile
CIN
Codice Identificativo Nazionale

OTA y distribución

Booking.com
Connectivity API · OTA XML
Expedia Group
EPS Rapid · ARI
Airbnb
Calendar & Content API
Hotels.com
via Expedia Group
SynXis (Sabre)
HTNG SOAP
Google Hotel Ads
Property feed
Tripadvisor
Reviews

Pagos

Stripe
carte internazionali
Nexi
POS virtuale
PayPal
wallet

Business intelligence y export

Microsoft Power BI
dataset
Looker Studio
connector
CSV · PDF
export

Si usás un PMS que no está en la lista, lo mapeamos durante el análisis inicial: la arquitectura es abierta (API REST + webhooks) y la integración es parte del proyecto, no de una lista de precios aparte.

Las marcas y logos mencionados pertenecen a sus respectivos dueños y se usan solo para indicar compatibilidad técnica. No implican partnership, certificación ni endorsement.

Seguridad y datos

Lo que podemos demostrar, no lo que suena bien.

Nada de escudos genéricos. Cada línea de abajo es verificable: dónde viven los datos, quién los ve, qué pasa si algo se rompe.

Los datos se quedan en la Unión Europea

Base de datos y autenticación corren en la región Fráncfort (eu-central-1). Ninguna copia operativa fuera de la UE.

Región verificada en la cuenta del proveedor, publicada en el Trust Center

Un grupo, un perímetro

Aislamiento por tenant aplicado a nivel de base de datos (Row-Level Security): un usuario del grupo A no puede leer una fila del grupo B ni por un error de la aplicación.

Políticas RLS activas en todas las tablas de los productos DITAP

Cifrado en tránsito y en reposo

TLS 1.2+ con HSTS en todo el tráfico; datos y backups cifrados en reposo (AES-256) por el proveedor de base de datos.

Header HSTS y certificados verificables desde el navegador

Backups automáticos diarios

Copias diarias con retención y restauraciones probadas. El plan de continuidad (RTO/RPO) se acuerda por proyecto y se escribe en el contrato.

SLA por tier publicado

Ningún dato de tarjeta en el sistema

Los pagos pasan por el PSP (Stripe, Nexi): el sistema guarda solo el token. Nunca almacenamos números de tarjeta.

PCI DSS a cargo del PSP, no de tu hotel

Roles, 2FA y mínimo privilegio

Permisos por propiedad y por rol (dirección, front office, housekeeping, finanzas). Autenticación de dos factores. Quien no debe ver algo, no lo ve.

Principio de mínimo privilegio, revisión periódica

GDPR: DPA y sub-encargados públicos

Acuerdo de tratamiento de datos (DPA) a pedido. La lista completa de sub-encargados — hosting, base de datos, email, monitoreo — es pública y está al día.

ditap.io/es/trust/sub-processors

Infraestructura sobre proveedores certificados

Hosting, base de datos y red corren sobre proveedores con certificación SOC 2 Type II (Vercel, Supabase, Cloudflare). Sus certificaciones son públicas.

Reportes SOC 2 disponibles en los sitios de los proveedores

Lo que no tenemos (todavía)

No tenemos una certificación ISO 27001 ni SOC 2 a nombre de DITAP: hoy nos apoyamos en las de los proveedores y en revisiones internas, y un penetration test independiente está en evaluación. Preferimos decírtelo acá antes que lo descubras en una due diligence.

Trust Center completo, con SLA y sub-encargados →

Cómo funciona

De la demo al primer tablero real en semanas, no en trimestres.

Se arranca con una propiedad, no con todas. Cuando los números de la primera vuelven, se agregan las demás.

Demo guiada sobre tu caso
45 minutos con la demo del grupo ficticio, pero hablando de tus propiedades: cuántos PMS, qué canales, qué municipios. Sale una propuesta escrita.
Análisis y mapeo
Inventario de PMS, channel managers, OTA y obligaciones por propiedad. Importación del histórico. Definición de los KPI que le importan a tu dirección.
Go-live por propiedad
La primera propiedad entra en producción con sus datos reales. Capacitación del front office y del staff desde el celular. Después la segunda.

Precio

Por propiedad, no por usuario.

No publicamos una lista de precios porque cada grupo es distinto: tres hoteles con el mismo PMS no cuestan lo que siete con cinco sistemas. Sí publicamos la estructura del precio.

Pedir un presupuesto

Abono mensual por propiedad, usuarios ilimitados
Onboarding e integraciones incluidos en el proyecto, no por consumo
SLA por tier escrito en el contrato
Presupuesto escrito dentro de las 48 horas de la demo

Preguntas frecuentes

Lo que nos preguntan en la primera llamada.

¿Hospitality OS reemplaza mi PMS?

No. Se pone encima de los PMS que ya usás y los lee, así la dirección ve todas las propiedades en un solo lugar. Si un día querés unificar los PMS, el sistema sigue siendo el mismo.

¿Funciona con el PMS que tengo ahora?

Las especificaciones de integración están escritas sobre las API oficiales de Mews, Cloudbeds, Oracle OPERA, protel, Slope, Passepartout Welcome y 5stelle*, y la conexión se construye durante el proyecto. Si el tuyo no está en la lista, lo mapeamos en el análisis inicial: la arquitectura es REST + webhooks.

¿Dónde se guardan los datos de mis huéspedes?

En la Unión Europea, región Fráncfort. Cifrados en tránsito y en reposo, con backups diarios. La lista de sub-encargados es pública en el Trust Center de DITAP.

¿Cubre las obligaciones italianas?

Sí, y es el motivo por el que nació en Italia: facturación electrónica hacia el SDI, archivo Alloggiati Web para la Questura y tasa de estadía calculada por municipio son nativos. ISTAT C/59 y CIN están en roadmap.

¿Cuánto tiempo lleva arrancar?

Depende de cuántos sistemas haya que conectar. El objetivo es la primera propiedad en producción en pocas semanas, con sus datos reales, y las demás a continuación, de a una.

¿Sirve para un hotel individual?

Está pensado para quien tiene de 3 a 30 propiedades, o está por tenerlas. Para un hotel individual hay excelentes PMS: nuestro valor es la capa de grupo.

¿Qué veo en la demo?

El producto real con los datos de un grupo ficticio: 7 propiedades en 4 regiones. La demo es privada y se accede con credenciales que te damos nosotros, así podemos seguir la sesión y responder las preguntas que surgen.

¿Quién está detrás?

DITAP, empresa de infraestructura tecnológica con operación en Italia, Argentina y Chile. Hospitality OS es su producto para el sector hotelero; DITAP Core+ es el de las empresas de servicios.

Demo guiada

Traenos tus propiedades. Te mostramos tu lunes a la mañana.

45 minutos, sin slides. Respondemos dentro de un día hábil.

¿Preferís hablar directamente?

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