Hospitality OS · per gruppi alberghieri

Tutte le strutture.Un solo cruscotto.Zero fogli Excel.

Occupazione, ADR, RevPAR, parità tariffaria e adempimenti italiani di ogni hotel del gruppo, letti la mattina in un'unica schermata — invece di sette file e tre telefonate.

Prenota una demo guidata Vedi come funziona

Cruscotto Hospitality OS: KPI di occupazione, ADR, RevPAR e ricavi del gruppo, mese in corso — **Fig. 01**Schermata reale del prodotto, con dati di un gruppo fittizio (7 strutture, 251 camere). Mostriamo il sistema a pezzi, di proposito.

Il problema

Un gruppo alberghiero oggi si gestisce con sette PMS, tre Excel e la memoria del direttore.

I software che esistono sono pensati per il singolo hotel. Chi ne guida cinque o dieci passa il lunedì a incollare numeri, e decide il prezzo di Capodanno guardando l'anno scorso.

I numeri arrivano tardi e non si parlano

Occupazione in un sistema, ricavi in un altro, recensioni in un terzo. Il confronto tra strutture si fa a mano, quando si fa.

Le OTA decidono al posto tuo

Booking vende a €142 quello che il tuo sito vende a €128, e nessuno se ne accorge per tre settimane. La parità tariffaria si controlla a campione.

Gli adempimenti italiani sono un lavoro a parte

Schedine Alloggiati, ISTAT mensile, fatture al SDI, imposta di soggiorno con quattro Comuni diversi. Ogni struttura lo fa a modo suo.

Il prodotto

Un sistema operativo, sei moduli, una sola verità.

Mostriamo pezzi delle schermate reali. Non tutto: quello che basta per capire il valore, non per copiarlo.

Il prodotto · 01

Panoramica di gruppo

La mattina del direttore generale: tutte le strutture, mese in corso, confronto con l'anno precedente e con il target. Filtri per struttura, regione, periodo.

Occupazione, ADR, RevPAR, TrevPAR e ricavi totali per gruppo e per struttura
Stagionalità incrociata: come le regioni si compensano lungo l'anno
Export PDF per il CdA e dataset per Power BI

Panoramica del gruppo: KPI, stagionalità incrociata per struttura e distribuzione geografica — Fig. 02 — Panoramica di gruppo

Il prodotto · 02

Revenue management con suggerimenti

Curva di prenotazione a 30 giorni, pickup per struttura, posizionamento rispetto al comp set. E una lista di azioni concrete, con l'impatto stimato in euro, da approvare o rifiutare.

Pickup 7 / 30 / 90 giorni per struttura
Raccomandazioni con confidenza e impatto stimato
Confronto BAR vs pacchetti, per tipologia camera

Raccomandazioni di revenue: aumento tariffa Suite per Capodanno, promo last-minute, disparità tariffaria — Fig. 03 — Revenue management con suggerimenti

Il prodotto · 03

Canali, commissioni e parità tariffaria

Dove guadagni davvero: ricavo lordo, commissione e netto per canale. E un monitor che confronta il tuo prezzo diretto con le OTA e avvisa quando qualcuno ti sta vendendo sotto.

Mix prenotazioni e ricavo netto per canale
Allerta parità con la differenza in euro
Quota diretto vs OTA come KPI chiave

Monitor di parità tariffaria: tariffa sito diretto confrontata con Booking.com, Expedia e Airbnb — Fig. 04 — Canali, commissioni e parità tariffaria

Il prodotto · 04

Occupazione e forecast

Heatmap annuale per struttura, pickup attuale contro l'anno precedente e forecast a 90 giorni. Il posto dove si vede subito quale struttura ha un buco a novembre.

Heatmap 365 giorni × strutture
Pickup attuale vs anno precedente
Forecast di occupazione per struttura

Heatmap di occupazione annuale per struttura e curva di pickup rispetto all'anno precedente — Fig. 05 — Occupazione e forecast

Il prodotto · 05

Conformità Italia, dentro il prodotto

Non un modulo esterno: SDI, Alloggiati Web e imposta di soggiorno sono generati dal sistema, struttura per struttura, con lo stato di ogni adempimento in vista.

Fatturazione elettronica: XML FatturaPA pronto per il SDI
Alloggiati Web: file schedine per la Questura
Imposta di soggiorno calcolata per Comune, con esenzioni

Conformità Italia: stato Alloggiati Web, imposta di soggiorno per Comune, fatturazione elettronica SDI e trattamento dati GDPR — Fig. 06 — Conformità Italia, dentro il prodotto

Il prodotto · 06

Operazioni di giornata

Arrivi e partenze di tutte le strutture, con VIP, note e stato camera. Per il front office è la lista di oggi; per la direzione è il polso del gruppo.

Arrivi, partenze e in-house per struttura
Segnalazioni VIP e richieste speciali
Stato camere collegato al housekeeping

Arrivi e partenze del giorno per tutte le strutture del gruppo — Fig. 07 — Operazioni di giornata

App per lo staff

Il personale non apre un cruscotto. Apre il proprio turno.

Governanti, cameriere ai piani e operatori SPA lavorano da smartphone con una vista costruita sul loro ruolo: la camera da preparare, il trattamento delle 16:30, l'avviso della direzione.

Housekeeping: priorità, check-out, minibar, guasti
SPA & wellness: cabine, trattamenti, schede ospite
Notifiche in tempo reale dalla direzione

App staff su smartphone: turno della cameriera ai piani con camera da preparare e stato check-out

App staff su smartphone: agenda dell'operatrice SPA con prossimo trattamento e scheda ospite

Integrazioni

Compatibilità dichiarata, stato per stato.

Molti software vendono «450+ integrazioni». Noi diciamo di ciascuna se è nativa, in sviluppo o in roadmap. Un connettore si attiva sulla tua struttura durante l'onboarding, non prima.

Nativo — Funziona già nel prodotto.In sviluppo — Specifica tecnica scritta sulle API ufficiali del fornitore; connessione in costruzione.Roadmap — Previsto. Nessuna promessa di data finché non è in sviluppo.

Conformità Italia

SDI · FatturaPA
XML FPR12
Alloggiati Web
Polizia di Stato · TXT
Imposta di soggiorno
per Comune
ISTAT C/59
export mensile
CIN
Codice Identificativo Nazionale

OTA e distribuzione

Booking.com
Connectivity API · OTA XML
Expedia Group
EPS Rapid · ARI
Airbnb
Calendar & Content API
Hotels.com
via Expedia Group
SynXis (Sabre)
HTNG SOAP
Google Hotel Ads
Property feed
Tripadvisor
Reviews

Pagamenti

Stripe
carte internazionali
Nexi
POS virtuale
PayPal
wallet

Business intelligence ed export

Microsoft Power BI
dataset
Looker Studio
connector
CSV · PDF
export

Se usi un PMS che non è in lista, lo mappiamo durante l'analisi iniziale: l'architettura è aperta (API REST + webhook) e l'integrazione fa parte del progetto, non di un listino a parte.

I marchi e i loghi citati appartengono ai rispettivi proprietari e sono usati solo per indicare compatibilità tecnica. Non implicano partnership, certificazione né endorsement.

Sicurezza e dati

Quello che possiamo dimostrare, non quello che suona bene.

Niente scudi generici. Ogni riga qui sotto è verificabile: dove stanno i dati, chi li vede, cosa succede se qualcosa si rompe.

I dati restano in Unione Europea

Database e autenticazione girano nella regione Francoforte (eu-central-1). Nessuna copia operativa fuori dall'UE.

Regione verificata sull'account del provider, pubblicata nel Trust Center

Un gruppo, un perimetro

Isolamento per tenant applicato a livello di database (Row-Level Security): un utente del gruppo A non può leggere una riga del gruppo B nemmeno per errore dell'applicazione.

Politiche RLS attive su ogni tabella dei prodotti DITAP

Cifratura in transito e a riposo

TLS 1.2+ con HSTS su tutto il traffico; dati e backup cifrati a riposo (AES-256) dal provider di database.

Header HSTS e certificati verificabili dal browser

Backup automatici giornalieri

Copie giornaliere con conservazione e ripristino testati. Il piano di continuità (RTO/RPO) si concorda per progetto e si scrive nel contratto.

SLA per tier pubblicato

Nessun dato di carta nel sistema

I pagamenti passano dal PSP (Stripe, Nexi): il sistema conserva solo il token. Non memorizziamo mai numeri di carta.

PCI DSS a carico del PSP, non del tuo hotel

Ruoli, 2FA e accessi minimi

Permessi per struttura e per ruolo (direzione, front office, housekeeping, finanza). Autenticazione a due fattori. Chi non deve vedere una cosa, non la vede.

Principio del minimo privilegio, revisione periodica

GDPR: DPA e sub-responsabili pubblici

Accordo sul trattamento dei dati (DPA) su richiesta. La lista completa dei sub-responsabili — hosting, database, email, monitoraggio — è pubblica e aggiornata.

ditap.io/it/trust/sub-processors

Infrastruttura su provider certificati

Hosting, database e rete girano su fornitori con certificazione SOC 2 Type II (Vercel, Supabase, Cloudflare). Le loro certificazioni sono pubbliche.

Report SOC 2 disponibili sui siti dei fornitori

Cosa non abbiamo (ancora)

Non abbiamo una certificazione ISO 27001 o SOC 2 intestata a DITAP: oggi ci appoggiamo su quelle dei fornitori e su revisioni interne, e un penetration test indipendente è in valutazione. Preferiamo dirtelo qui che fartelo scoprire in due diligence.

Trust Center completo, con SLA e sub-responsabili →

Come funziona

Dalla demo al primo cruscotto reale in settimane, non trimestri.

Si parte da una struttura, non da tutte. Quando i numeri della prima tornano, si aggiungono le altre.

Demo guidata sul tuo caso
45 minuti con la demo del gruppo fittizio, ma parlando delle tue strutture: quanti PMS, quali canali, quali Comuni. Ne esce una proposta scritta.
Analisi e mappatura
Inventario di PMS, channel manager, OTA e adempimenti per struttura. Import dello storico. Definizione dei KPI che contano per la tua direzione.
Go-live per struttura
La prima struttura entra in produzione con i suoi dati veri. Formazione del front office e dello staff da smartphone. Poi la seconda.

Prezzo

Per struttura, non per utente.

Non pubblichiamo un listino perché ogni gruppo è diverso: tre hotel con lo stesso PMS non costano come sette con cinque sistemi. Pubblichiamo la struttura del prezzo.

Chiedi un preventivo

Canone mensile per struttura, utenti illimitati
Onboarding e integrazioni inclusi nel progetto, non a consumo
SLA per tier scritto nel contratto
Preventivo scritto entro 48 ore dalla demo

Domande frequenti

Le cose che ci chiedono alla prima call.

Hospitality OS sostituisce il mio PMS?

No. Si mette sopra ai PMS che già usi e li legge, così la direzione vede tutte le strutture in un posto solo. Se un giorno vorrai unificare i PMS, il sistema resta lo stesso.

Funziona con il PMS che ho adesso?

Le specifiche di integrazione sono scritte sulle API ufficiali di Mews, Cloudbeds, Oracle OPERA, protel, Slope, Passepartout Welcome e 5stelle*, e la connessione viene costruita durante il progetto. Se il tuo non è in lista, lo mappiamo nell'analisi iniziale: l'architettura è REST + webhook.

Dove vengono conservati i dati dei miei ospiti?

In Unione Europea, regione Francoforte. Cifrati in transito e a riposo, con backup giornalieri. La lista dei sub-responsabili è pubblica nel Trust Center di DITAP.

Copre gli adempimenti italiani?

Sì, ed è il motivo per cui è nato in Italia: fatturazione elettronica verso il SDI, file Alloggiati Web per la Questura e imposta di soggiorno calcolata per Comune sono nativi. ISTAT C/59 e CIN sono in roadmap.

Quanto tempo serve per partire?

Dipende da quanti sistemi ci sono da collegare. L'obiettivo è la prima struttura in produzione in poche settimane, con i suoi dati veri, e le altre a seguire una per volta.

È adatto a un singolo hotel?

È pensato per chi ha da 3 a 30 strutture, o sta per averle. Per un hotel singolo esistono ottimi PMS: il nostro valore è il livello di gruppo.

Cosa vedo nella demo?

Il prodotto reale con i dati di un gruppo fittizio: 7 strutture in 4 regioni. La demo è privata e si accede con credenziali che ti diamo noi, così possiamo seguire la sessione e rispondere alle domande che emergono.

Chi c'è dietro?

DITAP, azienda di infrastruttura tecnologica con operatività in Italia, Argentina e Cile. Hospitality OS è il suo prodotto per il settore alberghiero; DITAP Core+ è quello per le aziende di servizi.

Demo guidata

Portaci le tue strutture. Ti mostriamo il tuo lunedì mattina.

45 minuti, senza slide. Rispondiamo entro un giorno lavorativo.

Preferisci parlare direttamente?

WhatsApp Italia Scrivici · hola@ditap.io