Preguntas
Lo que preguntan antes de contratar
- ¿Cuánto tarda la instalación?
- En general, dos a tres semanas para una propiedad mediana, planificada para no interrumpir nunca la operación del hotel.
- ¿Funciona en construcciones antiguas, con paredes gruesas?
- Sí. El site survey de radiofrecuencia mide la cobertura real del edificio, materiales difíciles incluidos, antes de instalar un solo access point, así sabemos exactamente dónde hacen falta.
- ¿El portal de WiFi puede llevar el logo de nuestro hotel?
- Sí. El portal cautivo se personaliza con tu marca y puede capturar datos de huéspedes, con su consentimiento, para email post estadía y programas de fidelización.
- ¿Cuánto cuesta un proyecto de WiFi para un hotel?
- Depende del tamaño de la propiedad, la cantidad de habitaciones y el estado del cableado actual. Escríbenos y te damos una evaluación concreta después de conocer tu caso.
- ¿Trabajan con cabañas y lodges chicos?
- Sí, desde 6 habitaciones.
WiFi hotelero
- ¿Funciona en construcciones antiguas, con paredes gruesas?
- Sí. El site survey de radiofrecuencia mide la cobertura real del edificio, materiales difíciles incluidos, antes de instalar un solo access point.
- ¿El portal de WiFi puede llevar el logo de nuestro hotel?
- Sí. Se personaliza con tu marca y puede capturar datos de huéspedes, con su consentimiento, para email post estadía y fidelización.
- ¿Cuántos access points necesita mi hotel?
- Depende del tamaño y los materiales del edificio; el site survey lo dice con datos medidos en terreno, no a ojo. Como referencia, un hotel de 30 habitaciones de construcción estándar suele necesitar entre 4 y 6.
Cámaras y control de accesos
- ¿Puedo ver las cámaras desde el celular?
- Sí, con acceso remoto configurado en la instalación.
- ¿Qué pasa si se va la luz?
- Con respaldo eléctrico las cámaras y el acceso siguen funcionando; sin él, dependen de la batería del grabador, que suele durar minutos, no horas.
- ¿Sirven mis cámaras actuales?
- Muchas veces sí, si son IP y tienen buena resolución; lo vemos en el relevamiento.
Respaldo eléctrico
- ¿UPS o generador?
- Para un hotel, casi siempre UPS: cubre el corte típico, de minutos a pocas horas, sin motor ni combustible. El generador se evalúa si los cortes en tu zona duran más.
- ¿Cuánto dura la UPS en un corte?
- Depende de la carga conectada y la batería elegida; se dimensiona para el tiempo que definas en la medición.
- ¿Hacen la instalación eléctrica?
- Con instalador aliado, certificado SEC.
Operación digital
- ¿Hospitality OS ya está en producción?
- No: hoy es una demo. La licencia comercial está en desarrollo, con precio futuro estimado entre $4.000 y $7.000 por habitación al mes.
- ¿Se integra con nuestro PMS o channel manager?
- Sí, las integraciones son parte del diseño del piloto: elegimos flujos que se conectan con lo que ya usas.
- ¿Necesitamos datos perfectos para empezar?
- No. La primera fase mide qué tan listos están tus datos y elige un piloto que funcione con lo que ya tienes.
Diagnóstico de conectividad
- ¿El diagnóstico tiene costo?
- No. Es la oferta de entrada: vamos al hotel, medimos y entregamos el plan sin costo ni compromiso.
- ¿Cuánto dura la visita?
- Depende del tamaño de la propiedad; para un hotel mediano, media jornada.
- ¿Atienden fuera de Punta Arenas?
- Sí, en toda la Patagonia; se coordina la visita y, si corresponde, el viático.
Soporte de temporada
- ¿Cuándo es la temporada alta en la Patagonia?
- En general, de octubre a abril, según las fechas de temporada de Torres del Paine que publica CONAF cada año.
- ¿Necesito que ustedes hayan instalado todo para contratar esto?
- No necesariamente, pero revisamos primero lo que ya existe para saber qué podemos sostener.
- ¿Qué pasa si algo falla a mitad de temporada?
- Es justamente lo que este servicio prioriza: tiempos de respuesta más cortos mientras el hotel está lleno.